2023年11月21日

ホンダ自動車販売店協会とホンダ　「四輪サービス技術コンクール」開催

ホンダ自動車販売店協会（髙田靖久会長）とホンダは１５日、東京ビッグサイト（東京都江東区）で「ホンダ四輪サービス技術コンクール」を開いた。予選を勝ち抜いた全国のホンダディーラーのサービススタッフ９６人が出場。顧客対応力を競う「フロントアドバイザ（ＦＡ）」部門ではホンダカーズ東京中央（笠原琢社長、東京都世田谷区）野沢店の田島康彦選手が、整備技術を競う「サービスエンジニア（ＳＥ）」部門はホンダ四輪販売北海道（ホンダカーズ北海道、塚本真也社長、北海道江別市）月寒羊ヶ丘店の高島竜矢選手が最優秀賞を獲得した。

同大会はサービススタッフの人材育成や相互研さんを目的に毎年開催している。２０２２年まではチーム戦の法人部門も実施していたが、スタッフに求められる技術の進化や変容を踏まえ、今回から２部門に変更。また、これまでのホンダ系列の整備専門学校から会場を切り替え、東京ビックサイトで初開催した。

２３年の地方予選には前年比５６人増の計１万２８８７人が参加。ブロック大会を勝ち抜いた両部門４８人ずつ、計９６人の選手が会場に集まった。

ＦＡ部門はまず、１２カ月点検で来店した顧客を想定したロールプレーイングで、用品の提案力や車への疑問に対する説明力を競った。この上位２選手が、トップの座をかけて決勝に挑んだ。ＳＥ部門は高圧デバイスとバッテリーを一体化したユニットの部品交換作業と、ＳＵＶ「ＺＲ―Ｖ」の故障診断が行われ、整備技術の正確さと速度が問われた。

表彰式では、国内営業トップの高倉記行日本統括部長が、最優秀選手に金メダルを手渡した。高倉統括部長は「サービススタッフは顧客を守る活動において、名実ともに拠点の主役」とし、ディーラーにおける整備事業の重要性を強調した。