自動車やバイク、それらの部品・カー用品などでトラブルが起きたら、私たちにご相談ください。的確な助言で、解決に向けてサポートします。

専門的な知識が必要な自動車のトラブルで困っていませんか？

メーカー・販売会社等とどのように交渉したらよいか悩んでいませんか？

 

自動車製造物責任相談センターは、中立公正な裁判外紛争解決機関（ADR：Alternative Dispute Resolution)としてご相談に応じ、話し合いによる解決をサポートします。

相談いただける対象

【対象商品】

〇乗用車、軽自動車、トラック、バイク、原動機付自転車等のナンバープレートのついている車両

・新車・中古車、国産車・輸入車を問いません

・自転車、電動自転車、電動車いす、シニアカー当は、相談対象ではありません。

〇オーディオ、カーナビゲーション、ホイール、タイヤチェーンなど部品カー用品

 

【対象内容】

〇車の不具合が原因で発生した事故によって生命・身体や、車以外の財産(第3者の財産を含む）に損害がある（PL案件）

〇車の品質や不具合について、メーカー・販売会社等と原因や費用負担などでもめている　など

 

累計相談件数　約58,000件、中立公正と感じた方　約90%、対応に満足した方　約80%（2018年度当センター調べ）

 

【連絡先】

電話相談　0120-028-222　受付時間9:30～17:00（12:00～13:00を除く）、月～金(祝日除く）

相談受付は、ホームページ(ＨＰ)、Ｆａｘからできます。（相談フォームがＨＰに掲載しています）

詳しい情報は、当センターＨＰでご覧ください。　http://www.adr.or.jp/

自動車製造物責任相談センターＨＰ

 

 

カテゴリー	白書・意見書・刊行物
主催者	公益財団法人自動車製造物責任相談センター（内閣府認定）
開催地	全国
対象者	大学・専門学校,一般
リンクサイト	案内パンフレット http://www.adr.or.jp/pamphlet/pdf/pamphlet2015.pdf