ＪＤパワージャパン（山本浩二社長、東京都港区）は３日、自動車メーカー純正ナビゲーションシステムの顧客満足度調査の結果を発表した。コネクテッド機能をはじめ、ナビゲーション機能、音楽、映像関連機能などが強化されたことで純正ナビ全体の満足度が高まった。

新車購入１年以内のユーザーを対象にメーカー純正ナビの満足度を調査し、１千点満点で評価した。全体平均を示す総合満足度平均スコアは、２００８年の調査開始以来初めて６００㌽を獲得した。

セグメント別では、ラグジュアリーブランドが６３８㌽と前年調査と比べてスコアを２７㌽伸ばした。項目別にみると「モニター」や「操作性」の満足度向上が目立った。ブランドごとにみると「レクサス」が８年連続の１位を獲得し、調査項目のすべてでトップの評価を獲得した。輸入車ブランドも、各社が強化したコネクテッドカー化が評価され、前年の調査よりも大きく満足度を高めた。

量販ブランドは平均スコアが５９８㌽と前年調査比２７ポイント増。項目別では「機能・アプリ、サービス」の伸びが目立った。ブランドごとにみると、トヨタが全項目で最高評価を獲得し、２年連続の１位。国産ブランドでは、ナビゲーション機能に加え、音楽や映像関連機能・性能のスコアがアップした。

同社は「ナビゲーションシステムは役割や機能が大きく拡大しており、通信装備を搭載するコネクテッドカー化が進んでいる。ＣＡＳＥの役割の一部を担う重要な装備として今後も発展する」としている。