オートバックスセブンは、新常態に対応した働き方の導入や、社員と顧客との接点拡大に向けた新たな取り組みを本格化する。４月から転勤制度を改め、希望者は居住地から引っ越すことなく、その都度、出張扱いで新任地へ出勤できる新たな就業形態を取り入れた。

併せて、社員が店舗で勤務する日数を従来の３倍に増やすなど、顧客心理や現場への理解を深める施策も強化する。

同社は昨春の緊急事態宣言発令時にリモートワークを推し進め、拠点出社率を１７％にまで低減した。その後も出社率が３０％ほどで推移するなどリモートワークが浸透。

異動先の事業拠点に毎日出社する必要性も薄れたことから、転勤制度の恒久的な改定に踏み切った。一例として、本社（東京都江東区）勤務者が遠隔地の拠点に異動となった際、希望すれば引っ越しを伴う転勤ではなく、出張する形で勤務できるようにする。

居住地選択の自由度を高めることで従業員満足（ＥＳ）を向上させるとともに、転勤にかかる諸手当を出張費に代えることで、経費節減も見込む。

併せて、従来は年間４日設けていた本部社員の店舗勤務日を、３倍となる年間１２日に増やす。原則として１カ月に１日は販売現場に立つよう奨励することで、顧客ニーズや現場の課題を身をもって実感してもらい、顧客満足（ＣＳ）や商品開発、オペレーション改善に生かす。

今後は制度定着に向けて、運用と並行して社員の意見を吸い上げ、順次改良していく。

カテゴリー	白書・意見書・刊行物
対象者	自動車業界

日刊自動車新聞4月6日掲載