日通　引っ越しリモート見積もり導入

日本通運は、国内引っ越しの見積もりをリモートで行うサービス「リモミ」を開始したと発表した。間取り２ＬＤＫまでの顧客を対象として、スマートフォンを利用したリモートでの見積もりが可能となった。

国内引っ越しの見積もりは、引っ越しプランナーが顧客の自宅へ訪問するのが主流だが「在宅のタイミングを合わせるのが難しい」「知らない人との接触や家に上げることに抵抗がある」など、顧客のニーズが変化している。

さらに、新型コロナウイルスの影響により、感染症拡大防止の観点から、対面で会話しなくても対応可能なコミュニケーションツールが求められている。